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除了KPI和OKR,这个工具也很管用

除了KPI和OKR,这个工具也很管用

如何让员工的绩效提升,工作效率翻倍,这是一个世界性的难题。为此,前辈们发明了KPI,并在经营管理中起到了巨大的作用。 但KPI的副作用依然很明显,所以有人给他一种新的解释。

相比之下,OKR(目标和关键成果)这两年被吐槽的比较少,当然也是因为OKR并没有KPI那么普及有关,目前OKR主要在互联网企业应用较广,也深受工程师与产品经理的喜爱。

那除了KPI,OKR以外,还有哪种还有没有其他的考核工具是我们不太熟悉的?,答案是:GST,Goal Science Thinking,目标科学思维。


GST,听起来好像很学术,简单来说:这是一种以OKR为基础,结合人类行为心理学,增强互动,推行习惯做法的一种目标管理与考核的工具。

我们用一张图来说明一下:



1
GST结合心理学
研究出来哪些结果

1、员工除了关注自己的目标,下级更喜欢监督上级的目标,这个比例相比较关注自己的要高出20%。传统体系里面,只有经理可以审核下级的目标。但实际上员工更渴望目标的透明化。


2、如果每个人就是让人写下自己的目标,分享给朋友,然后每周都把进展情况告诉朋友。相对于只是自己写下目标的人来说,分享给朋友的成功率要高33%。


3、个人的目标容易唤起个人的同理心,并且能让自己保持不同程度的兴趣。对于组织的目标大家并不是特别感同身受,超过80%的新员工都认为自己是独立的个体,做好自己就行


4、几乎所有员工都喜欢协作,去强化围绕着目标进行协作的做法,还会让90%以上的员工会更频繁地再访自己的目标。


5、95%以上的员工都渴望被关注,特别是短期阶段性成果期望能够得到具体的建议。


2
主要差异
KPI\OKR\GST之间

研究出来这些成果后,GST就自然有了区别于KPI与OKR独特的考核方式

这些区别主要是:



从差异中我们不难看出,GST可以解决一部分KPI的缺陷,下面我们就具体来说说GST这个工具。


3
GST
主要的步骤和方法

0、工具起点:

GST考核从给新员工发送欢迎邮件就已经开始,在邮件中就会说明你的任务,以及你的经理会和你一起创建目标,第一个周期大家会用30天去完成的目标,并且所有关键结果和里程碑都会得到记录。


1、目标制定:

员工将会100%都参与到目标制定中,所有目标必须由个人先来起草自己的,然后再交给经理审核,人力资源部在过程中不会跟进,而是由上下级双方共同跟踪确认。


每个人都需要讨论个人目标如何与公司的目标协调,但它们之间的关联还是看不见的,所以这就需要有明确的表达和不断的沟通。


2、目标可见度:

公司的每一个人都能看见其他的目标,不存在任何的秘密或者隐秘议程,目标没有等级之分,下级可以查看上级经理的目标,甚至其他完全不相关团队经理的。GST的第一哲学就是:让目标对所有人可见是组织协调一致的必要条件,人人都有看同事想要和需要什么的动机,只是需要一个集中一致的工具。


3、目标周期:

一般来说,每季度设定一次目标,每次制定目标给一周时间,每个月都会抽出一小时的时间坐在一起,深入回顾一下季度目标的进展情况,并且要全公司参与,保持上下目标一致。

GST的第二哲学就是:参与目标制定的利益攸关者最终在实现这些目标上也会做得更好


4、目标评价:

对于重视目标设定的任何人来说,设了目标然后忘掉的危险永远存在,但很多人都会有这样的问题,所以你必须定期审视、评估目标,衡量进展情况才有机会成功。


在目标评价阶段,个人主要完成自己的目标,管理者必须就员工表现迅速进行评论(评论通过在线OA或者ERP系统,评论结果全公司都可以看见),评价内容既有表扬,也要对员工的目标提供反馈。


5、目标肌肉:

所有员工要像想锻炼肌肉一样去完成目标,这就要求管理者无情地、不断地反复进行互动,只有这样才可以激励大家不断锁定目标,员工才会不断回到目标上面去看看别人说了什么。


6、追踪平台:

所有目标最好有类似于我们微信运动一样的计步器,量化自我运动,实现可衡量以及可视化的反馈,当个人得到这类积极的、可视化的反馈时,就会塑造他们的行为,让他们采取更加可衡量更加一致的办法去实现目标。


假设你买不起这样的软件,没关系。你一样可以让他们看到自己的进展情况。这可以是一个不断加长的完成项目和任务列表。或者是一个把完成的行变成绿色的电子表格。无论形式如何,作为你的目标系统的一部分。


当大家有能力推动目标进展,并且看到进展情况时,他们大脑的愉快中枢就会被点燃。同样是大脑的这个区域也喜欢看到推特被转发和Faebook帖子被点赞。如果你让他们可以方便地用这种方式把自己的进展图表化,他们就会频繁地做这种事情,然后也会更频繁地想起自己的目标,并因此完成更多事情。


最后小汇想说,GST和KPI一样只是工具,不是宗教。想要系统解决管理问题,还是要从战略、体系、制度、流程、规范等各方面着手。

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